Правила & Условия

ОБЩИ УСЛОВИЯ

Тези Общи условия уреждат взаимоотношенията между Продавачът и Потребителите (клиентите), които ползват елетронния магазин tisserand.bg за покупка на стоки. С натискането на обект, картинка, линк (различен от този на Общите условия) или бутон, разположен на уебсайта tisserand.bg  cе счита, че Вие приемате или сте съгласни с описаните по-долу Общи условия. Настоящите Общи условия са съобразени с изискванията на Закона за защита на потребителите (ЗЗП), както и с другите нормативни актове, действащи в Република България.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

„ПРОДАВАЧ” е интернет сайтът tisserand.bg, който е собственост на АРОМА ВЪЛНА ЕООД и служи за виртуална платформа за продажба на стоки. Продавачът е лицето, с което Потребителят сключва договор за продажба от разстояние на конкретна стока (артикул) в електронния магазин.

„ПОТРЕБИТЕЛ” e дееспособно лице, което се е съгласило с настоящите Общи условия във връзка със заявяването и закупуването на предлаганите в електронния магазин стоки.

„ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН” е интернет сайтът tisserand.bg , който служи като виртуална платформа за предлагане на стоки за продажба и за постигане на съгласие между ПРОДАВАЧ и ПОТРЕБИТЕЛ за поръчка и покупко-продажба на конкретна стока (артикул).

АРОМА ВЪЛНА ЕООД е българска фирма с ЕИК: 204335187 ,  със седалище в град София, к. Яворов, бл. 40, вх А, което създава и поддържа електронния магазин, предлага и продава стоки в магазина и определя настоящите Общи условия, при които се продават стоките. Арома Вълна ЕООД има пълните права едностранно да променя съдържанието на Интернет сайта, както и начините на достъп до него.

„ПОРЪЧКА” е направената от Потребител заявка към електронния магазин за покупка на една или повече конкретни стоки (артикули). Поръчката се опакова и изпраща по куриер към предварително посочен в поръчката от Потребителя адрес, след като бъде одобрена по имейл или телефон. Одобрението по имейл става с изпращане на имейл (електронно писмо) за потвърждение. Одобрението по телефон става след обаждане от служител на онлайн магазина за потвърждение.

„ДОГОВОР ЗА ПРОДАЖБА” е сключеният от разстояние чрез настоящия електронен магазин договор за покупко-продажба на стока между Продавач и Потребител.

„КУРИЕР” е търговец, който физически доставя закупената стока до посочен от Потребителя адрес и работи при изискванията на Закона за пощенските услуги.

„ ИЗВЕСТИЕ” е електронно информационно съобщения, отнасящо се до продавани в електронния магазин стоки през определен период от време, което може да се помести на Интернет страницата, а може и да се изпраща по електронната поща на Потребител.

2. УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН

2.1. Разглеждането на елктронния магазин tisserand.bg е напълно свободно и достъпно на територията на България.

2.2. За да се пазарува от електронния магазин tisserand.bg , е необходима регистрация с парола и електронна поща (e-mail) или име на получателя, имейл, телефон и адрес за доставка. Регистрирането е напълно безплатно и става като се попълни формата за регистрация. Регистрираният клиент има възможност да се ползва от всички услуги на магазина.

2.3. В електронния магазин tisserand.bg на всяка стока е посочена цената, основните характеристики на стоката и допълнителна информация, целяща подпомагането на направата на информиран избор при покупката на продукта. 

2.4. Всички посочени на сайта цени с включен ДДС. Цените на продуктите са показани без цената за доставка.

3. ПОРЪЧКА НА СТОКИ

3.1. За да се направи поръчка до електронния магазин, Потребителят трябва да посочи:

3.1.1. валиден адрес на своя електронна поща;

3.1.2. вярно попълнен адрес за доставка на стоката и фактуриране;

3.1.3. вярно попълнени данни за контакт– две имена, телефон.

3.3. При успешно направена поръчка, Потребителят получава потвърждение на поръчката чрез електронно писмо на посочения от него имейл адрес. В потвърждението по имейл се посочва поръчаната стока, номерът на поръчката, датата. Потвърждение по телефон се извършва само ако е необходима допълнителна информация или уточнение относно поръчката.  Поръчката на продукт/и през е-магазина означава изразено съгласие за сключване на договор за дистанционна продажба, който се регулира от Закона за защита на потребителите.

3.4. В случай, че поръчаната стока не е в наличност, консултантът уведомява Потребителя. Ако Потребителят не се съгласи поръчката да се отнесе за друга стока, поръчката може да бъде анулирана.

3.5. Поръчки в електронния магазин tisserand.bg се приемат 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата.

3.6 Поръчки направени в събота и неделя се обработват съответно в понеделник и вторник.

3.7. Поръчки, получени без коректни данни на купувача (Потребителя) или липсващи такива, се анулират.

3.8. Продавачът може да откаже направена поръчка, без да е необходимо да упоменава причини за отказа.

4. ДОСТАВКА НА ПОРЪЧАНИ СТОКИ

4.1. След като в tisserand.bg постъпи поръчка от Потребител, автоматизираната система на електронния магазин уведомява Потребителя с имейл за успешно приетата поръчка.

4.2. След като поръчката е предадена на Куриер за доставка Потребителя получава имейл, че стоката е изпратена.

4.3. Доставката се извършва до точно посочен от Потребителя адрес ( жилищен или служебен),  или до посочен офис на Куриера.

4.4. Ако Потребителят не осигури достъп и условия за предаване на стоката на посочения адрес в посочения срок, Продавачът се освобождава от задължението да изпълни заявената доставка.

4.5. Цените за доставка се пресмятат автоматично на базата на тежестта на поръчката и дестинацията.

5. ПЛАЩАНЕ

5.1. Заплащането на поръчаната стока  се извършва с наложен платеж. 

5.2. За всяка поръчана стока потребителят трябва да заплати цената, която е обявена в електронния магазин към момента на поръчката. Цената на всяка стока може да се променя динамично.

9. УСЛОВИЯ ЗА КОПИРАНЕ НА ИНФОРМАЦИЯ

9.1. Цялата информация, публикувана в сайта tisserand.bg е собственост на АРОМА ВЪЛНА  ЕООД, в т.ч. снимки и описания на артикули. Електронният магазин дава право на собственици на други сайтове и потребители да публикуват връзки към онлайн магазин tisserand.bg

9.2. Забранява се копирането на текстове от tisserand.bg и поставянето им в други уеб сайтове и онлайн магазини без писмено съгласие на АРОМА ВЪЛНА ЕООД или да се цитира източникът, като се постави следният текст: „Източник: онлайн магазин за органична козметика tisserand.bg  ”, като онлайн магазин за органична козметика tisserand.bg следва да бъде линк към tisserand.bg 

10. ОТГОВОРНОСТ

10.1. Отговорност за недостатъци на стоката, за изпълнение на договора за продажба от разстояние, както и за възстановяване на платени суми, носи Продавачът на стоката.

10.2. АРОМА ВЪЛНА  ЕООД  не носи каквато и да е отговорност пред трети лица, ако такова лице сметне, че публикувана на електронния магазин информация нарушава нечии авторски права или други права на интелектуалната собственост.

11.  ИЗВЕСТИЯ

11.1. Когато Потребител се регистрира в електронния магазин, като създаде Профил на Интернет страницата, приемайки Общите условия, той се съгласява да получава на електронната си поща известия от АРОМА ВЪЛНА ЕОД, както и съобщения относно поръчки на стоки и потвърждения за промяна на неговите данни.

11.2. Потребителят може да се откаже от получаване на известия на електронната си поща по всяко време, чрез изпращане на имейл до АРОМА ВЪЛНА  ЕООД с изрично искане за неполучаване на брошури и/или известия.

11.3. Ако след направен отказ от получаване на известия, Потребителят направи поръчка, счита се, че отново се е съгласил да получава известия.

11.4. АРОМА ВЪЛНА  ЕООД си запазва правото да избира към кого да изпраща брошури и/или известия, както и да премахне от своята база данни Потребител, който е дал своето съгласие да получава брошури и/или известия.

11.5. АРОМА ВЪЛНА  ЕООД включва в известията само рекламна информация, отнасяща се до продавани в магазина стоки.

12. ОБРАТНА ВРЪЗКА

12.1. Всеки Потребител може да осъществи обратна връзка с АРОМА ВЪЛНА  ЕООД  , за да поставя въпроси, да прави предложения и да получава информация.

Връзка може да се осъществи чрез изпращане на имейл.

12.2. АРОМА ВЪЛНА  ЕООД  е администратор на интернет сайта и съответно на полето за мнения и обсъждания, като в изпълнение на тази функция може да премахне всякакви нецензурни и обидни квалификации, нарушаващи морала и добрия тон.